Organizational Citizenship Behavior (OCB) Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah perilaku - perilaku dari pekerja yang melebihi apa yang sudah disyaratkan oleh peran formulanya serta tidak secara langsung dan eksplisit diakui oleh sistem kompensasi/reward yang resmi. Jadi OCB itu merupakan perilaku atau tindakan seseorang yang dilakukan dengan keinginannya sendiri dan sukarela, tanpa ada paksaan, tidak untuk kepentingan diri sendiri melainkan untuk kepentingan organisasi. Menurut Alison (2001) mengemukakan bahwa terdapat lima dimensi primer dari OCB, yaitu : 1. Altruism , yaitu perilaku membantu karyawan lain tanpa ada paksaan pada tugas - tugas yang berkaitan erat dengan operasional organisasi. 2. Civic Virtue , yaitu perilaku menunjukkan partisipasi sukarela dan dukungan terhadap fungsi - fungsi organisasi baik secara profesional maupun sosial alamiah 3. Consencientiousness , yaitu perilaku yang berisikan tentang kinerja dari prasyarat peran yang melebihi